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AIUTO - Le domande più frequenti
In questa sezione sono riportate tutte le domande che più frequentemente vengono poste al nostro Staff, l'elenco delle domande è in continuo aggiornamento.Se non trovi la risposta al tuo quesito invia la domanda a: supporto@virtualecm.it, riceverai una risposta in breve tempo.
- Quanto costano i crediti ecm? Sono gratis o bisogna pagare per avere i crediti?
- Ti sei iscritto ma non riesci ad accedere a Virtuale ECM?
- Ho inserito una mail errata, cosa devo fare?
- Ho terminato un corso ecm/fad ma non ho trovato nessuna informazione su come ottenere l'attestato di partecipazione con i crediti. Cosa devo fare?
- Mi sono iscritta ad un corso ECM, perchè l'iscrizione agli eventi in oggetto non è confermata ?
- Nell'iscrizione ho insertito una mail che risulta già utilizzata, cosa devo fare?
- Qual'è la procedura corretta per richiedere informazioni?
Quanto costano i crediti ecm? Sono gratis o bisogna pagare per avere i crediti?
L'iscrizione alla piattaforma è completamente gratuita, ed una volta iscritto hai la possibilità di gestire i tuoi crediti formativi oltre che ad avere accesso a tutti i corsi organizzati dai provider che fanno parte del circuito.La piattaforma raccoglie i corsi ecm di più provider, i quali gestiscono autonomamente i prezzi dei propri corsi.
Nella maggior parte dei casi i corsi ecm sono a pagamento, a volte sono gratuiti.
Sull'elenco dei corsi, a fianco della descrizione è riportato l'eventuale prezzo, se vuoi maggiori informazioni ti invitiamo a leggere la scheda dettagliata del corso.
Ti sei iscritto ma non riesci ad accedere a Virtuale ECM?
Per poter accedere alla piattaforma devi confermare l'iscrizione, per essere sicuri che non sia stato qualcun'altro ad iscriversi al posto tuo, o che tu non abbia utilizzato l'indirizzo e-mail di qualcun'altro.Per confermare l'iscrizione, Virtual ECM ti ha inviato in automatico una mail con un semplice collegamento su cui cliccare per attivare le tur credenziali di
accesso.
Finchè le tue credenziali non vengono attivate è inutile la procedura
di recupero della password.
Se comunque riscontri problemi invia una mail a supporto@virtualecm.it.
Ho inserito una mail errata, cosa devo fare?
Invia una mail a supporto@virtualecm.it, indicando il tuo nome, il codice fiscale e la tua mail correta.Provvederemo il prima possibile a ripristinarla e ad attivare il tuo account.
Poi effettua la procedura di reinvio password: dalla pagina principale di www.virtualecm.it , in alto a destra cliccando sulla dicitura 'Hai dimenticato la password?' e seguire le istruzioni.
Ho terminato un corso ecm/fad ma non ho trovato nessuna informazione su come ottenere l'attestato di partecipazione con i crediti. Cosa devo fare?
Per poter scaricare l'attestato di un corso è sufficiente portarsi alla sezione: Riepilogo e Attestati, quindi dal riepilogo dei corsi scegliere il dettaglio del corso di cui desidera stampare l'attestato (ovviamente se il corso è stato superato con successo).Mi sono iscritta ad un corso ECM, perchè l'iscrizione agli eventi in oggetto non è confermata ?
Prima di poter accettare una persona ad un qualsiasi corso (gratuito o a pagamento), vengono effettuate delle verifiche di massima quali: disponibilità, pagamenti, precedenza posti agli associati, disciplina di riferimento, etc.E' quindi assolutamente normale un'attesa di qualche giorno prima che un'iscrizione venga confermata da parte di un Provider.
Nell'iscrizione ho insertito una mail che risulta già utilizzata, cosa devo fare?
L'indirizzo mail è un dato fondamentale e univoco per la piattaforma Virtual ECM in quanto giungono tutte le comunicazioni personali e viene utilizzato come credenziale di accesso, quindi non può essere utilizzato per l'iscrizione di più persone.Solitamente accade quando si utilizza l'indirizzo mail del compagno/a che magari si è già iscritto a virtuale ECM precedentemente.
Per risolvere il problema è sufficiente attivare una casella di mail in uno dei provider che offrono questo servizio gratuito quali: Google, Tiscali, Libero, Yahoo, ecc
Qual'è la procedura corretta per richiedere informazioni?
Per la richiesta di qualsiasi informazione e/o cambio dati anagrafici quali: nome, cognome, Codice fiscale, dati di nascita; utilizzare SEMPRE E SOLO L'EMAIL UTILIZZATA PER L'ISCRIZIONE per la legge sulla privacy dobbiamo essere sicuri che la richiesta arrivi da chi si è registrato.Tali richieste devono pervenire solo via mail; le risposte saranno inviate esclusivamente via mail; richieste telefoniche o con altri mezzi non verranno prese i considerazione.
